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名前やメッセージ入りのオリジナルギフト・プレゼント・記念品について、お客様から寄せられた質問のご紹介です。

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 >  > よくあるご質問

お客様から寄せられた質問例

電話で注文できますか?

直接お電話でのご注文も承ります。(受付時間:10:00〜20:00 定休日:火曜日)


注文してから手元に商品が届くまでにどのくらいかかりますか?

通常は、お客様に彫刻用図案をご覧いただき、制作OK(図案承認)のご連絡をいただいてから7営業日以内に、完成した商品を発送いたします。

お急ぎで必要な場合は、対応が可能かをお電話にてお問い合わせください。
お急ぎの場合は、最短で制作OKのご連絡をいただいてから2営業日以内に発送が可能です。彫刻部を着色加工する場合は、塗料の乾燥時間が必要となるので、3営業日以内に発送が可能です。ただし、手作りのため受注状況、商品の種類や数量により、お時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。


持ち込み品への名入れは行っていますか?

お客様のお持込み品への名入れも承ります。ただし、高価なものやガラスの厚さが薄いものへの名入れは、お断りする場合がありますので、事前にお問い合わせ下さい。
(お持込品については、ラッピングは行っていませんので、あらかじめご了承ください。)


オリジナルデザインを彫刻できますか?

お客様が制作したオリジナルデザイン、イラスト、直筆文字、寄せ書き、ロゴマーク、キャラクター、手形、足形、家紋などの彫刻もできます。
ただ、どのような物でも彫刻できるわけではなく、線が細いもの、複雑なもの、サイズが小さいもの、画質が粗いもの、
色が淡いものは彫刻できませんので、ご注文前にお問い合わせ下さい。

お問い合わせは、各ページの右上に設置してある「お問い合わせメール」に彫刻したい図案を添付してお送りください。
その際、何に彫刻したいか商品名も記入の上、お送りください。(図案は、JPEGファイルでお願いいたします。)
また、図案は郵送でも受け付けています。(お送りいただいた図案は、商品完成後にお返しいたします。)


オリジナルデザインを彫刻する際、どのくらいの大きさの図案を用意すればいいですか?

オリジナルデザインを彫刻する際にご用意いただく図案のサイズは、商品ごとに違います。各商品ページ中の「ロゴマークやイラストなどをオリジナル彫刻したい場合」の項目にサイズを載せてありますので、ご覧ください。


オリジナルデザインを彫刻する場合、値段は変わるのですか?

各商品ページ中の「ロゴマークやイラストなどをオリジナル彫刻したい場合」の項目に表示してあるサイズ以内の彫刻でしたら追加料金なしで大丈夫です。


Faxで、図案を送ってもらうことはできますか?

ご希望の方には、Faxで彫刻用図案をお送りいたします。注文フォーム中の『その他ご指示、ご希望欄』に、Faxナンバーと、Faxで図案希望とご記入ください。


メッセージは何文字まで彫刻できますか?

商品の大きさによって彫刻できるメッセージの文字数は異なるので、商品それぞれに彫刻できる文字数を設定してあります。詳しくは各商品ページの項目『お客様にお決めいただく項目と注文フォーム』中の『彫刻するメッセージをお選びください』に載せてある「オリジナルメッセージをご希望の場合」をご覧ください。
日本語とアルファベット、それぞれの場合で彫刻できる文字数を記載してあります。


名前とメッセージの位置を入れ替えて図案を作れますか?

お客様のご希望のレイアウトで図案作成できます。注文フォーム中の『その他ご指示、ご希望欄』に、ご希望のレイアウトを記入してご注文ください。


グラスの表と裏の2カ所に彫刻する場合、値段は変わるのですか?

グラスの表裏の2カ所に彫刻する場合、作業量が2倍になるため、追加料金が必要です。追加料金は1個あたり2,500円です。


名入れボトルは、どんなお酒の瓶でも大丈夫ですか?

お酒の種類はどのようなものでも彫刻できます。ただし、瓶の形はシンプルなものに限定されます。ワインボトルの様に、直径が上から下まで一定の物にしか彫刻できません。表面に凹凸があったり、スリガラス状の瓶には彫刻できないのでご注意ください。


名入れボトル用のお酒をそちらに送ってませんが、図案を作ることはできますか?

名入れボトル用の図案は瓶の大きさに合わせて作成するので、お酒の瓶がないと図案の作成ができません。お客様から当工房へお送りいただいたお酒が届いてから図案を作成してお送りいたします。



彫刻内容が違うものを複数個注文する場合は、それぞれ一つずつフォームから注文するのですか?

彫刻内容が違うものを複数個注文する場合は、注文フォーム中に名前や書体などの組み合わせを記入する欄があります。そちらに記入して、ご注文下さい。

ラッピングはしてもらえますか?

箱に入れラッピングしてお送りします。無料サービスなのでご安心ください。
(名入れボトルについては、お酒がお持込品のため、ラッピングは行っていませんので、あらかじめご了承ください。)


のし紙は付けてもらえますか?

お付けいたします。注文フォーム中の「その他ご指示/ご希望欄」に、のし紙希望とご記入ください。お祝いの種類(表書き)と名前もご記入ください。


メッセージカードを同封できますか?

こちらでメッセージカードの作成は行っていませんが、お客様がご用意したメッセージカードを、当工房に郵送していただければ、商品に同封いたします。
また、商品のラッピングを刈り止めで送れるので、お客様自身で同封もできます。
どちらの場合も、注文フォーム中の「その他ご指示/ご希望欄」でご連絡下さい。


完成した名入れ写真立てに、写真を入れて送ってもらいことは可能ですか?

当工房に、写真を郵送していただければ、写真立てに入れ、ラッピングしてお送りできます。
また、商品のラッピングを刈り止めで送れるので、お客様自身で写真を入れることもできます。
どちらの場合も、注文フォーム中の「その他ご指示/ご希望欄」でご連絡下さい。


ギフトとして直接相手に送ることはできますか?

ご注文者様の住所と違う所にお届けも可能です。(注文フォーム中に記入欄があります。)
その場合のお支払い方法は、銀行振込・郵便振替のいずれかです。(代金引換でのお支払いはできません。)


贈り物として直接相手に商品を送ってもらう場合、商品の仕上がりチェックはできますか?

ご希望の方に、完成品写真をメールにてお送りしています。注文フォーム中の「その他ご指示/ご希望欄」に、完成品の画像希望とご記入ください。


海外へ発送できますか?

大変申し訳ありませんが、海外への発送は行っていません。


配達日や配達時間を指定できますか?

配達希望日がある場合は、注文フォームやFAX注文用紙中の「ご指示・ご希望欄」に、配達希望日をご記入ください。対応が可能か確認した後、ご連絡いたします。

配達時間は、以下の時間帯で指定ができます。
配達時間を指定する場合は、ご希望の時間帯をご記入下さい。(例:午前中の配達希望)

配達時間帯
午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時

代金の支払い方法はどうなっていますか?

銀行振込・郵便振替(ゆうちょ銀行)・代金引換の3種類です。
銀行振込か郵便振替(ゆうちょ銀行)でお支払いの場合は、当店よりご連絡する口座に代金をお振込ください。(先払い)

代金引換の場合は、商品到着時に代金を配達員にお支払いください。
ご注文者様の住所と違う所に、ギフトとしてお届けする場合は、代金引換でのお支払いはできません。その場合のお支払い方法は、銀行振込・郵便振替のいずれかです。


領収書は発行してもらえますか?

ご希望の方に、領収書を発行しております。(注文フォーム中に、宛名とただし書きを記入する欄があります。FAX注文用紙の場合は、ご指示・ご希望欄に領収書希望とご記入ください。) 領収書の後日発行は行っていませんので、ご注意ください。
また、納品書が必要な場合は、注文フォームやFAX注文用紙中の「ご指示・ご希望欄」にご記入下さい。


会社の支払日が決まっているため、代金の振り込みは後払いにできますか?

企業・学校・各種団体・自治体のお支払については、締め日や支払日が決まっている場合、対応いたします。注文フォーム中の「その他ご指示・ご希望欄」にその旨ご連絡ください。


出来上がった商品を、工房で直接受け取りできますか?

工房でお渡しもできます。注文フォーム中の「その他ご指示・ご希望欄」に、直接引き取りに行きますなどとご記入ください。また、商品代金のお支払もお引き取りに来た際で大丈夫です。


ショップ情報

ガラス彫刻工房・四季彩

〒471-0035
愛知県豊田市小坂町7丁目90-3
小坂ビル1A
TEL/FAX:0565-32-6033
定休日:火曜日